1. GENEL ŞARTLAR
Lacrassa müşterileri, cayma haklarını kullanarak lacrassa.com üzerinden satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun olması halinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirler.
İade talebi oluşturmak için lacrassa.com üzerinden kolay iade seçeneğini kullanarak iade etmek istediğiniz ürünleri seçmeniz ve tarafınıza iletilen iade kodu ile ürünleri Yurtiçi Kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir.
2. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
- Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
- Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Parfüm, hediye seti ve kozmetik ürünlerinde ambalajın zarar görmesi, ürünün kullanılması veya tekrar satışa uygunluğunun bozulması halinde iade kabul edilmemektedir.
3. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
Kampanya kapsamında ücretsiz kargo uygulanan siparişlerde, siparişin tamamen iptal edilmesi durumunda Lacrassa, kargo bedelini toplam sipariş tutarından mahsup etme hakkını saklı tutar.
İade edilen ürünlerin gönderim kargo bedeli aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
4. MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI
ALICI;
- Ürünün Lacrassa’ya güvenli şekilde ulaştırılması için doğru adres bilgilerini vermeyi,
- Ürünü güvenli ve sağlam şekilde paketleyerek gönderim sağlamayı kabul eder.
Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlı gönderilerden Lacrassa sorumlu tutulamaz.
5. HATALI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Lacrassa tarafından hatalı ürün gönderimi yapılması durumunda müşteri telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilir.
Hatalı ürün tarafımıza ulaştıktan sonra doğru ürün yeniden gönderilecek olup, bu süreçte oluşan tüm kargo ücretleri Lacrassa tarafından karşılanacaktır.
Teslim alınan ürünün kusurlu olduğunun düşünülmesi halinde, fotoğraf veya video gibi kanıtlarla birlikte bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında kusurlu olduğu onaylanan ürünler için değişim işlemi sağlanacaktır.
6. İADE ADRESİ
Lacrassa (Yeliz Altunbaş)
Yüzüncü Yıl Mah. Anadolu Cad. Ünimen Sitesi A Blok D:8
Nilüfer / BURSA
E-Posta: info@lacrassa.com
İletişim No: +90 537 347 25 43